Описание
«1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0» — универсальное решение для среднего бизнеса с возможностью работы от 5 до 20 пользователей в единой информационной базе. Автоматизирует работу отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества. Помогает управлять взаимодействием и бизнес-процессами на всех этапах работы с клиентами.
«1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0» может использоваться как самостоятельное решение, так и в качестве дополнения к функционалу CRM в типовых конфигурациях «1С:Предприятия 8». Вы можете купить «1С:CRM ПРОФ» и интегрировать программу с «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием» и другими системами.
Внедрение «1С:CRM ПРОФ» позволит:
- организовать эффективную работу с клиентами на всех этапах взаимодействия;
- оптимизировать все процессы внутри отдела продаж для успешного обслуживания клиентов;
- управлять стадиями сделки и этапами продаж, поручениями и задачами;
- облегчить выполнение рутинных операций;
- получать расширенную аналитику по работе с клиентами;
- управлять бизнес-процессами, маркетингом, теле-маркетингом и многое другое!
Возможности программы
- Управление клиентской базой. «1С:CRM ПРОФ» хранит полную информацию о каждом вашем клиенте. В программе удобно отслеживать динамику состояния отношений с клиентами и получать аналитические отчеты.
- Управление контактами и клиентами. «1С:CRM ПРОФ» позволяет регистрировать потребности клиентов, оперативно передавать информацию между отделами, планировать продажи.
- Управление рабочим временем. В «1С:CRM ПРОФ» вы можете планировать встречи и совещания, подобрать участников встречи с учетом их занятости, координировать работу сотрудников, составлять графики.
- Управление бизнес-процессами (BPM). В «1С:CRM ПРОФ» включена подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов по работе с клиентами с возможностью их быстрого изменения. Вы можете создавать регламенты работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию и др.
- Управление продажами С помощью «1С:CRM ПРОФ» вы можете создавать технологии продаж для различных групп товаров, управлять стадиями и этапами продаж, использовать механизм подготовки коммерческих предложений, а также инструмент анализа продаж — «Воронка продаж».
- Управление маркетингом. В программе «1С:CRM ПРОФ» реализована возможность сегментирования клиентов, управления маркетинговыми кампаниями, оценки эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
- Система напоминаний. В «1С:CRM ПРОФ» есть возможность получения оповещений через e-mail и SMS. Вы можете настроить оповещения для событий в Календаре, новых или просроченных задач и др.
- Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров, настраиваемые фильтры и другие автоматизированные процессы в «1С:CRM ПРОФ» помогут облегчить выполнение рутинных операций.
- Подсистема управления показателями. «1С:CRM ПРОФ» включает функционал для расчета индивидуальных показателей продаж менеджеров: KPI, план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек, полнота заполнения клиентской базы и др.
- Оперативное управление проектами. В «1С:CRM ПРОФ» вы можете управлять проектами в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам через механизм контрольных точек, анализировать выполнение проектов, использовать подсистему оповещений по выбранным проектам.
- Интеграция с корпоративными системами. Вы можете купить «1С:CRM ПРОФ» и интегрировать решение с другими системами «1С». Помимо этого, программа имеет широкие возможности взаимодействия с приложениями: геокартами (Яндекс.Карты, Карты Google, 2Gis), почтовыми клиентами (MS Outlook, MS Exchange Server), системами контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google Реклама), системами коллтрекинга и сквозной аналитики (Comagic), сетевой инфраструктурой (MS Active Directory, Novell), системами анализа больших данных (BI-системы).
- Персонализация. В «1С:CRM ПРОФ» есть возможность выбора нужных в работе информационных блоков, быстрого заполнения документов из шаблонов, настройки цветовой схемы и др. Интерфейс программы проработан для максимального удобства пользователей.